Eigenlijk krijg ik van bijna alle schoonheidsspecialistes steeds dezelfde vragen.
- ‘Ik blijf hangen op mijn niveau en groei niet verder met mijn bedrijf.’
- ‘Hoe overtuig ik mijn klant dat thuisverzorging echt belangrijker is dan de behandelingen?’
- ‘Nieuwe klanten vinden vind ik lastig.’
- ‘Ik zoek een vaste methode waarbij duidelijk is dat huidverbetering gekoppeld is aan thuisverzorging.’
- ‘Ik heb al een hele mooie omzet, maar ik wil meer maar ik weet niet hoe.’
- ‘Ik denk dat ik heel goed bezig ben maar heb eigenlijk geen idee wat daadwerkelijk de mogelijkheden zijn.’
- ‘Ik heb zoveel ideeën maar ik krijg maar geen structuur in mijn groeiplan.’
Als je niet direct het antwoord zoekt op deze vragen en daadwerkelijk in actie komt, blijft alles zoals het is en zal er dus niets veranderen. Dat lijkt mij duidelijk en waarschijnlijk jou ook. Sterker nog, je beperkt jouw klant in de verbetering van haar huid. Dat is omdat je op deze manier niet altijd het beste aanbiedt als je niet een vaste werkmethode hebt waarbij voor iedereen duidelijk is wat de klant wil. En ook hoe jij haar/hem daarbij kan helpen.
Stel, een nieuwe klant heeft een eerste afspraak. Dat is het moment dat bepalend is voor de rest van de samenwerking. Als deze klant jou beperkt in het toepassen van jouw hoogwaardige werkwijze, door geldgebrek of tijdgebrek, moet je dan wel met deze persoon in zee gaan? Dat is de grote vraag…
Meestal is de schoonheidsspecialiste degene die concessies doet in de manier van samenwerken en niet de klant. Als dan de reden is: ‘dan heb ik toch nog wat omzet’, ben je dan eerlijk tegenover de klant maar vooral tegenover jezelf? Dat is waar wij de focus leggen als we met jou gaan samenwerken!
Stel dat je alles loslaat en open en eerlijk het beste advies geeft voor het huidprobleem van jouw klant. Niet kijkt naar wat het kost of wat dan ook maar onbevangen het beste strijdplan bedenkt om het probleem van de klant aan te vliegen. De juiste producten voor thuis en daarbij indien nodig de beste behandelingen. Net als een arts doet in zijn of haar praktijk. Wat zou er dan met jouw bedrijf gebeuren? Als jij bijvoorbeeld gewoon eerlijk zegt dat de thuisverzorging net zo belangrijk is, of misschien belangrijker dan de behandelingen in de salon. Het resultaat van een behandeling is niet altijd of zeg maar bijna nooit voor lange duur, toch?
Het gevolg: jouw omzet zal aanzienlijk stijgen, de klant krijgt altijd het allerbeste van het allerbeste, en zal ongekend tevreden zijn. Jij houdt alleen de beste en vaak ook de leukste klanten over wat je enorm veel tijd en ergernis zal besparen, wat dan weer ontzettend veel vrijheid oplevert.
Als dat is wat jij wilt, vraag dan een gesprek aan en bespreek of samenwerken met ons een goed idee is.